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社會

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社區參與和發展

新奧能源熱心公益事業,聚焦鄉村築夢、文化星火、暖光公益、綠動未來、點亮智慧等領域,在履行企業社會責任的同時,融合公司商業戰略,通過精准匹配社區需求與企業業務方向,使社區投資不僅成為履行社會責任的重要實踐,更轉化為推動企業長期發展、提升品牌價值與社會影響力的關鍵驅動力,實現社會效益與經濟效益的有機統一。

慈善數據(2024 年)
19.05

投資總額

(百萬人民幣)

47,311

參與員工總數

451,431

總投入

(小時)

12.83

平均每位員工投入

(小時)

智慧財產權保護

新奧能源嚴格遵循智慧財產權資產的管理規範,增強智慧財產權風險控制能力,提高智慧財產權授權標準,夯實各環節品質控制,聘請專業人士提供智慧財產權保護服務,預先規劃應對專利侵權的措施,並定期邀請內部專家對研發創新工作進行指導。

數據 (2024)
347

新專利申請數据(個)

2,349

生效專利數据(個)

497

生效商標總量(個)

682

生效著作權(項)

7.6

投入研發金額(億元人民幣)

0.69%

研發金額占營收的百分比(%)

客戶為本

新奧能源始終把客戶放在首位。本年度,公司上線全新一代智慧文本客服系統、隱私號平臺,自主研發智慧調度系統,優化客戶服務體驗。我們還對全體戶內管理人員開展全面的安全培訓和考核,提升該類員工的服務能力和安全意識。同時,我們加強客戶溝通,提升客戶滿意度(下圖可以直接用或者設計下)。

數據 (2024)
85%→97%

客戶服務小程序

線上購氣比率上升

55%→60%

工商業用戶物聯網表

滲透率上升

60%→70%

民用戶的物聯網表

滲透率上升

員工發展部分
人才招聘
晉升渠道
員工權益保障
薪酬體系
多元融合
重視女性員工
員工發展

新奧能源定期開展企業宣講和人才招聘活動,持續提升雇主品牌影響力和曝光度。針對校招人才,我們積極與各大高校開展合作,向在校大學生介紹新奧能源業務、崗位和企業文化,並提供實踐機會。針對社招人才,我們開展人才引進計畫,搭建後備人才梯隊。

案例:為幫助廣大在校學生深入瞭解新奧能源,增強企業品牌影響力,2023年8月,我們舉辦為期5天的“2023新奧集團夏令營”活動,邀請報名在校生來訪參觀交流,並開展課題討論,深度探討能源行業前景、研討技術話題,有效展示了新奧能源的企業平臺優勢。

新奧能源在公司內部設立了暢通且多元化的晉升渠道,確保員工享有均等的晉升機會。我們根據人才的能力、經驗、創值等生成人才業務標籤,為員工提供定制化的晉升路線和激勵機制,做到員工與崗位充分匹配,確保員工良性流動。

新奧能源對工作場所及外部任何與工作相關的環境中任何形式的騷擾、虐待和強迫行為持零容忍態度,為確保相關工作得到落實,我們還對經理曾進行關於處理欺淩或騷擾的報告或事件的培訓,致力於塑造平等、多元、包容的職場氛圍。

基於同工同酬的原則,新奧能源全面落實薪酬激勵與非薪酬激勵並行的激勵政策,持續打造科學、合理的薪酬福利體系,為全體員工提供“固定薪酬 + 年終雙薪 + 項目獎金 + 年終激勵”的年度薪酬結構。2023年,我們繼續開展關鍵人才崗位的外部市場薪酬資料調研,及時調整薪酬策略,為員工提供行業內具有競爭力的薪酬待遇。

新奧能源致力於維護平等、多元、包容的工作環境,支援國際有關勞工權益的倡議,貫徹平等雇傭的方針,承諾在員工聘用、晉升、解聘等過程中不因性別、地域、民族、宗教、年齡、懷孕或婚姻狀況、殘障、政治立場、性取向等產生任何歧視。我們尊重員工結社自由,搭建多元化的內部生態,並切實保障少數民族的權益。

1199

少數民族員工

4.25/5

員工滿意度

100%

集體談判協定覆蓋員工比例

0%

殘疾員工

我們重視女性員工在公司中的作用和貢獻,並在培訓和發展計畫、薪酬和福利、職業發展機會等多個方面,確保女性員工受到平等對待,支持女性員工的成長和發展。為進一步踐行和維護員工多元化的工作環境,公司定期針對員工多元化問題開展審計工作,包括女性高管比例,女性和不同民族雇員數等。

新奧能源始終將人才培養作為實現數智城市建設的動力源泉。我們結合數智化轉型戰略,搭建完善的人才規劃、激勵和培養體系,全面提升人才的實用性和實效性,在助力員工實現個人價值的同時,推動人企共發展。我們注重人才專項測評和潛力分析,提供定制化的人才開發計畫。其中,“創值識別-評估-分享” 體系是人才規劃方面的重要舉措。

安全運營
安全管理體系建設

新奧能源結合自身業務運營及價值鏈安全責任,建立安全生產委員會(“安委會”)作為最高安全管理責任機構,統籌決策公司內外部安全事宜。安委會協同品質健康安全環境(“QHSE”)智慧產品群及數智化轉型委員會,監督落實公司生產安全和數字安全事宜,利用數智化手段進一步賦能安全管理體系建設。

安全管理體系建設
運營安全保障

新奧能源持續探索數智化應用,通過搭建數智化平臺,構建了「政府+企業+用戶+社會」的燃氣安全生態,依托物聯設備的遠程傳輸,將異常信息實時同步,實現各方聯動相互配合,有效避免客戶燃氣事故發生,推動多元共治體系建設。

管網運營場景

實現調壓設施智能維保,不斷夯實管網本質安全。

工程場景

落地36項智能技術,實時監管施工關鍵工序與危險作業。

廠站場景

試點無人值守廠站,提升廠站安全管理能力。

戶內場景

推廣物聯安全產品入戶,堅守用戶安全。

泛能場景

依托數智化技術,建立泛能運維「預防性運維、安全隱患處置、應急故障處理」安全三道防線,加強日常運維管理。

安全穩定氣源供應

安全穩定供氣是新奧能源踐行社會責任的優先事項,也是各利益相關方最為關注的重要事項。我們整合數智化技術手段,強化客戶需求預測能力,統籌氣源資源調配,動態保障在不同情景中的穩定供氣,滿足不同用戶的用氣需求。

 

國慶假期應急處置確保供應安全:

2024年國慶期間,新奧能源集中進行國慶需求摸排收集,根據天氣路況提前匹配資源及車輛,優先補充庫存及調整受影響資源,並在假期期間全程監控供氣情況,及時進行糾偏,確保供應安全,最終完成全國保供。

應對極端天氣,安全穩定供氣:

2024年1月,面對湖南、貴州等地極端雨雪天氣,新奧能源迅速啟動應急保障機製。通過提前籌備、靈活調配資源,確保持續供應LNG,滿足客戶需求。企業-區域-本部三級保障小組高效協同,精準傳遞信息,有效應對交通管製挑戰。內部緊密配合,外部積極協調,確保資源供應穩定。最終,湖南懷化、永州及福建寧德新奧LNG供應未受影響,實現了極端天氣下的安全穩定供氣。

 

職業健康安全管理

新奧能源貫徹落實“以人為本、安全第一”的理念,建立職業健康安全組織體系,制定安全管理提升目標,持續監測員工職業健康安全。同時,我們持續開展全員安全文化建設,開展員工安全教育培訓工作,建立總部、區域、企業多級安全人才梯隊,形成安全人員直管機制,有效提升安全監管能力,推動各項健康與安全工作落實。76.1%的運營場所獲得職業健康與安全(ISO 45001)認證。

 

此外,對於我們潛在的新運營場所或項目,我們會提前做健康安全的盡調,確保運營環境符合安全標準,為專案穩健推進和員工健康安全築牢基礎。我們參考行業標準與同業實踐,結合自身工作重點,明確職業健康安全管理行動計畫的優先次序,設定的安全管理量化目標和績效標準。

2021年至2024年,雇員因生產安全事故死亡人數及比率均為0。

指標名稱 單位 2024

雇員及承包商生產安全事故死亡人數

人

0

雇員及承包商生產安全事故死亡人數比率

%

0

雇員及承包商工傷個案

個

19

雇員及承包商工傷損失工作小時數

小時

3,748

雇員及承包商工傷損失工作日數

日

469

雇員及承包商百萬工時工傷事故率[1]

件/百萬工時

0.24

雇員及承包商千人工傷事故率[2]

件/一千人

0.47

以上資料覆蓋率

%

100

1 雇員及承包商百萬工時工傷事故率 = 雇員及承包商工傷個案數量 / 實際總工時數 *1000000

2 雇員及承包商千人工傷事故率=1000*工傷個案數量/雇員及承包商總數

承包商安全保障

承包商安全管理是公司價值鏈安全穩定的重要支持。新奧能源高度重視承包商的健康安全,已建立完善的承包商安全管理體系:

 

  • 在招標過程中將職業與健康安全標準納入採購合同,並要求其簽署《健康、安全與環境(HSE)協議書》。
  • 定期評估承包商安全表現和安全風險,對其實施動態管理。
  • 開展承包商安全能力培訓,持續提升公司承包商安全管理水準。 
承包商因工死亡人數:
0
承包商重大工傷事故率:
0
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